Les pièges de vouloir tout mesurer et quantifier [Eric-Jean Garcia]

Seulement ce qui peut être mesuré peut s'améliorer. Cette idée selon laquelle l'absence de mesure entrave toute forme de progrès est très largement rependue et ardemment défendue notamment dans les écoles de management, les entreprises et de plus en plus dans les administrations. Mais est-ce aussi simple que cela ? [...]